Condiciones Generales Kleintours

Los términos y condiciones descritos en el presente documento se aplican a todos los servicios, cruceros y programas contratados con Kleinturs y Representaciones Cía. Ltda. y / o Galatours SA, Kleintours LLC, Kleintours SL, en adelante "KT". Estos términos y condiciones se aplicarán a cualquier programa o servicio proveído por terceros vendido o agenciado por KT. Cualquier miembro de viaje, viajero, cliente o cualquier persona o empresa que contrate los servicios antes mencionados se denominará "usuario". El usuario de los servicios de KT acuerda estar obligado por los términos y condiciones aquí expuestos y cualquier cambio que podría surgir a futuro será actualizado en el sitio web www.kleintours.com/es/politicas/terminos-condiciones.html y sera válido durante el período en que se presten los servicios. Cualquier depósito o pago de servicios a KT implica la aceptación conjunta por el cliente y el usuario final de los términos y condiciones aquí descritos. Todos los usuarios de KT son responsables de la lectura y comprensión de la información presentada en este documento.

1. TARIFAS

Las tasas publicadas por KT son valores BRUTOS. Tarifas, impuestos y cargos adicionales son valores NETOS. Excepciones pueden ser aplicadas. Las tarifas de KT están garantizadas por el período indicado, a menos que existan fuertes incrementos en precios de combustible o por razones de logística, políticas internacionales, regulaciones gubernamentales, fluctuaciones del tipo de cambio o cualquier otro evento que afecte el funcionamiento más allá del control de KT. Si acaso existiere algún ajuste, se informará del mismo cuando una reserva en firme, cancelada en su integridad, sea recibida. Todos los ítems no incluidos específicamente en el itinerario deberán ser pagados directamente por el pasajero.

KT no se responsabiliza de discrepancias entre cotizaciones verbales y cotizaciones escritas. Una vez que se haya recibido el pago, toda la información contenida en el itinerario de servicio de KT será considerada como correcta.

2. RESERVACIONES

Todas las solicitudes de reserva, cambios de reserva y/o cambios de pago deberán ser dirigidas a KT por escrito. Las reservas serán confirmadas una vez que el pago total sea acredito a las cuentas bancarias de KT. Para emitir la confirmación definitiva de los servicios y cumplir con requisitos del Parque Nacional Galápagos e INGALA, es necesario inscribir la siguiente información en www.kleintours.com, 60 días antes de la fecha del viaje:

2.1 Información de pasajeros:

Cuando existe la petición de una reserva, favor seguir los siguientes pasos. La información debe notificarse a KT por lo menos 61 días antes de la fecha de partida

- Ingrese en www.kleintours.com Título (Sr., Sra., Niño/a, Infante)

- Haga clic en «My account». Ingrese su nombre de usuario y contraseña

- Ingrese en «Reservations» y luego en «Your Reservations», donde encontrará sus reservas.

- Haga clic en la reserva individual que desea llenar.

- Llene la información en la «List of Passengers»

Información que precisamos es la siguiente:

- Título (Sr., Sra., e informar sobre niños y bebés)

- Nombre / apellido / nacionalidad / número de pasaporte y fecha de nacimiento, como aparece en el pasaporte.

- Copias de pasaporte en el caso de niños menores de 12 años.

- Idioma hablado.

- Alojamiento en hotel y/o crucero (tipo de cabina/habitación, doble, triple o individual).

- Si solo se contrata el crucero, información de contacto del hotel es necesaria.

- Horarios de llegada / salida de vuelos internacionales.

- Contacto de emergencia.

- Información de contacto si disponible

2.2 Niños y discapacidades físicas o problemas de salud

Formularios de Exoneración de Responsabilidad debidamente firmados son obligatorios. Con copia de pasaporte en el caso de niños.

Para la seguridad de proveedores y pasajeros, KT reserva el derecho de operar sus itinerarios aún en caso de omisión de la condición física real.

2.3 Requisitos especiales

Especificaciones o requisitos alimenticios o alérgicos deben ser notificados a KT por lo menos 61 días antes de la fecha de salida. KT hará lo posible por satisfacer necesidades alimenticias especiales. En algunos casos, KT precisará de mayor información —altura, peso, estado físico, etc. —en procura de ofrecer mejor servicio y mayor comodidad para el usuario.

KT no se hace responsable de quejas ni rembolsos en caso de que los servicios no sean proporcionados por razón de omisión de la información detallada arriba (2.1, 2.2 y 2.3) si acaso no fue enviada o no llegó a tiempo.

3. Política de depósitos, pagos y cancelaciones

KT procederá a reservar un espacio cuando un contrato haya sido firmado con antelación y cuando las condiciones de pago y/o depósito se hayan cumplido. Cualquier pago deberá efectuarse a las cuentas de KT dentro de los plazos indicados, de lo contrario el espacio consignado de forma automática podría ser liberado, los depósitos confiscados, o será listado como “primero en pagar, primero en ser atendido”. Un depósito flotante anual reemplazará los depósitos individuales. Por favor, preguntar sobre condiciones particulares.

Cuando la salida de un crucero a Galápagos o servicio de terceros alcanza la categoría de “alta ocupación” (HOD-High Occupancy Dates), KT se reserva el derecho de pedir un depósito adicional no reembolsable o el pago total por los servicios, a más de las condiciones antes mencionadas. Si los términos de “HOD” no son aceptados por el cliente, la reserva se considerará como prioridad baja, y el espacio se confirmará en el futuro dependiendo de la disponibilidad.

Toda modificación o anulación deberá ser notificada por escrito para ser consideradas y aceptadas por KT; el usuario también deberá pedir confirmación por escrito de parte de KT notificando que la anulación ha sido recibida y que, consecuentemente, los espacios han sido liberados. KT informará sobre penalidades a aplicarse.

Los gastos de anulación serán automáticamente descontados de los depósitos o pagos. Si un agente de reservas garantiza una reserva sin pago, la factura debe ser honrada en caso de que los servicios se anularen. Depósitos y pagos serán reembolsables si el contratista anula la reserva dentro de los plazos indicados. Los saldos restantes se abonarán a futuras reservas en una nota de crédito, o se utilizarán como parte de pago para espacios que queden guardados (si el caso lo requiere).

Peticiones de último minuto están sujetas a disponibilidad. La prioridad se le da a pagos totales en base a un sistema “quien primero paga, primero será servido”

Para grupos y charters, informes de venta mensuales son obligatorias, con número de pasajeros, tipo de cabinas/habitaciones, espacios vendidos, actualizados por escrito. Si un grupo aumenta su pedido, espacios se confirmarán con prioridad alta.

a) Pasajeros individuales y grupos

Depósitos y Pagos:

- Un depósito mínimo de 300 USD neto por persona es necesario para reservar espacios con «alta prioridad». Si el depósito no se efectúa, la reserva se lo considera «prioridad baja».

- El pago total deberá ser efectuado en las cuentas de KT hasta 60 días antes de la fecha de un viaje.

Anulaciones y modificaciones

En vez de anular servicio, sugerimos que revisen alternativas futuras de hasta 61 días antes de la fecha de partida con penalidad de 300 dólares por persona

- Modificación de fecha, basada en cabina o crucero disponible, ajustes de precio pueden aplicarse.

- Cambio de nombre, en la misma salida

- 121 días antes de la salida, los espacios pueden ser liberados sin sanción.

- 120 a 61 antes de la salida, se cobrará 300 USD por cualquier espacio liberado.

- 60 días antes de la salida, las reservas se considerarán automáticamente como firmes, por lo que se imputará el 100% de la tarifa total negociada, la que sería retenida si acaso se anulare la reserva.

b) Charters Enteros o Parciales

Depósitos y pegos

- Un depósito de 20% del total de la tarifa de charter es requerido para una reserva con «prioridad alta». Si el depósito no se efectúa, la reserva se lo considera «prioridad baja».

- Un depósito adicional para alcanzar el 50% de la tarifa total se requiere 180 días antes de la fecha de salida.

- El saldo total debe ser pagado 90 días antes de dicha fecha.

Anulaciones y modificaciones

En vez de anular servicio, sugerimos que revisen alternativas futuras de hasta 61 días antes de la fecha de partida con penalidad de 300 dólares por persona

- Modificación de fecha, de hasta 241 antes de la partida de un crucero no reciben penalidad, según la disponibilidad de cabina o crucero, ajustes de precio pueden aplicarse.

- 301 días antes de la salida, un charter puede ser liberado sin sanción.

- 300 - 91 días antes de la fecha de salida, un charterlleno puede beneficiarse de una tarifa de grupo (mínimo 10 participantes) si se reduce el 25% de los participantes, sin penalización. El depósito se pierde por anulaciones que se realicen a solicitudes superiores a este porcentaje.

- 90 días antes de la salida, las reservas se considerarán automáticamente como firmes, por lo tanto, el 100% de la tarifa total negociada se cobrará por cualquier espacio liberado.

c) Fechas promocionales

Cuando fechas de crucero/visita se denominan «promo», espacios y ofertas publicadas sólo pueden ser confirmados en base a un depósito inmediato no reembolsable de 300 USD por persona, o el pago completo, si así se lo solicita, a efectuarse 60 días antes de la salida. Ofertas especiales se aplican únicamente para reservaciones nuevas, los espacios son limitados, y las ofertas son válidas durante un tiempo limitado y podrían ser modificadas o retiradas sin previo aviso. Promociones distintas no pueden ser combinadas.

d) Servicio de Terceros:

Depósitos no reembolsables, políticas de pago más estrictas y mayores costes de anulación pueden aplicarse cuando se trata de reservas en ciertas hosterías, hoteles boutique, servicios y hoteles en Galápagos, grupos o series que requieran un espacio con mucha antelación, eventos especiales, boletos o billetes de tren, alojamiento durante la temporada alta, servicios de guianza, comidas, y otros.

e) Proceso de pago

Los pagos pueden hacerse sólo en la cuenta indicada por KT en dólares americanos o en euros. Las principales tarjetas de crédito y PayPal también son aceptadas. Cualquier gasto adicional para la transferencia de fondos tendrá que ser cubierto por el usuario y se incluye en el pago. KT debe recibir el aviso de pago para poder comprobar que el dinero ha sido acreditado. Reservas se confirman una vez que el dinero se encuentre depositado en su totalidad en las cuentas de KT. De lo contrario, KT se reserva el derecho de retirar el servicio, colocar la reserva bajo pedido, negar el servicio o solicitar el pago directamente al pasajero, quien está obligado a cubrirlo según términos y condiciones establecidos en esta sección y según los acuerdos y cotizaciones a los que se hayan llegado. Se dará prioridad a las reservas pagadas en su integridad. Servicios serán prestados según el orden de pago.

f) Reembolsos e indemnizaciones

En principio, no se realizarán reembolsos por prestaciones no utilizadas como alojamiento de hotel o crucero, servicios o transporte. Si el reembolso es efectuado, sin embargo, puede existir una cantidad retenida para gastos administrativos.

La responsabilidad de KT no se extenderá más allá de esta devolución, y no se realizarán pagos ni compensaciones con respecto a reclamaciones de pasivos contingentes o inconvenientes experimentados por los usuarios. Ninguna devolución podrá realizarse por pasajes o vales extraviados o destruidos, ni tampoco sobre bienes perdidos. Todos los reembolsos se acreditarán a la siguiente reserva en una nota de crédito.

Cualquier queja que el usuario pudiera tener durante sus vacaciones deberá ser expresada por escrito por el pasajero y enviada a la oficina principal de KT en un plazo de 30 días después del término de la visita, con el fin de procesarla debidamente. La queja también debe ser expuesta en las tarjetas de comentario proporcionadas por los servicios continentales y de crucero de KT, y deberá incluir documentación de apoyo. KT no aceptará la responsabilidad de solicitudes recibidas después del período indicado.

Ningún reembolso se efectuará por servicios que no hayan sido aprovechados por el pasajero, a excepción de aquellos en los que es posible demostrar que eran de responsabilidad del operador. Cualquier ajuste se considerará únicamente en base a los precios directamente implicados.

4. EQUIPOS

KT cuenta con buques y yates certificados que cumplen con normas y reglamentos internacionales. Barcos, yates, y autobuses de KT cumplen además con todos los requisitos legales y reglamentos de seguridad nacionales. KT no se responsabiliza por servicios prestados por terceros debido a que KT actúa únicamente como su intermediario, según se especifica en las condiciones generales.

5. GUÍAS Y LÍDERES DE GRUPO

KT cumple con todas las normas nacionales de turismo. Todo guía proporcionado por KT está enteramente capacitado para rendir servicios dentro de las áreas visitadas por los pasajeros como parte de los itinerarios programados. KT ofrece a sus clientes guías experimentados que dominan el inglés y español. Cualquier otro idioma debe ser solicitado al reservar el espacio y se concederá sólo si está disponible. Un costo adicional podría ser aplicado. No hay suplementos para guías en alemán, italiano ni francés cuando los grupos exceden los 8 pasajeros. Si en el momento de la visita no ha sido posible proporcionar el guía en el idioma solicitado, el costo adicional para este idioma se devolverá si ya fue cancelado de antemano, y ninguna compensación adicional será considerada. Los turistas deben facilitar la labor de los guías y conductores cumpliendo con las siguientes normativas: la entrega de vales cuando sean solicitados, respeto a los horarios de traslado cuando sean necesarios, y que se cumpla con los reglamentos locales y cualquier otra instrucción recibida.

El cliente reconoce que cualquier líder de grupo local o extranjero proporcionado por el cliente no está autorizado a operar ni actuar como guía en territorio ecuatoriano y/o las Islas Galápagos. Líderes de grupo deberán cumplir con todas las solicitudes presentadas por el guía local autorizado por KT, y por lo demás serán capaces de coordinar todas las medidas, en conformidad con los términos del contrato.

Líderes de grupo no serán capaces de alterar los itinerarios presentados u operados por KT sin la previa autorización por escrito de KT. Se les prohíbe a líderes de grupo de ofrecer bebidas alcohólicas o cualquier otra sustancia a guías, conductores, miembros de la tripulación, o cualquier otro miembro del personal de la visita organizada.

Pequeños grupos de hasta 3 pasajeros pueden contar de un guía/conductor certificado asignado para su visita en Ecuador.

6. SEGUROS

Es obligatorio que los pasajeros que utilizan servicios de KT o servicios de terceros dispuestos por KT obtengan la cobertura necesaria antes de llegar a Ecuador. Ningún tipo de cobertura está incluido para personas en cruceros ni en viajes continentales. Es nuestra recomendación que se adquiera cobertura de viajero y de bienes, así como de retrasos de viaje, anulación de viaje, interrupción, equipaje, seguro de vida, de accidentes y salud, etc. Los equipos de KT cumplen con todos los requisitos de la ley de seguros local, únicamente para su operación.

7. SEGURIDAD DE OPERACION

Si se sospecha que un pasajero es peligroso para sí mismo u otros, o si es motivo de molestia para sus compañeros de viaje, el representante de KT, el capitán del navío o el guía de turismo podrá negarle participación o anular cualquier crucero o programa continental a su persona en cualquier momento, a riesgo total y gasto del mismo.

Por razones de seguridad, KT no admitirá en los cruceros o tours continentales a ningún pasajero que transporte armas de fuego o armas blancas que podrían causar perjuicio a sí mismos o los demás pasajeros, tripulación, flora o fauna. Artículos prohibidos incluyen las armas de fuego, cuchillos, gases comprimidos, sustancias corrosivas, veneno, explosivos, municiones, fuegos artificiales y bengalas, líquidos y sólidos inflamables, materiales radiactivos y materiales oxidantes.

- KT se reserva el derecho a denegar, revocar, aceptar o restringir la participación de cualquier persona cuyas acciones impiden el funcionamiento de la visita o ponen en riesgo los derechos, el bienestar y el disfrute de otros miembros del grupo, o que puedan suponer peligro para sí mismos u otros, daños a la naturaleza o que violen las normativas.

- KT también se reserva el derecho a denegar, revocar, aceptar o restringir la participación de cualquier persona que considere incapaz de soportar las dificultades o el cumplimiento de los requisitos de participación en las actividades que se han planeado o contratado.

- KT no estará obligado a reembolsar ninguna porción de la tarifa cancelada a ningún pasajero que deba abandonar el crucero o servicio de tierra firme antes de tiempo por los motivos especificados arriba. Por tanto, KT no se responsabiliza de alojamientos, comidas, pasajes de regreso y otros gastos incurridos por el pasajero por estas razones.

- KT no se responsabiliza por las acciones o actividades de cualquier pasajero que consume, compra u obtiene, por cualquier medio, bebidas alcohólicas o drogas ilegales. Las drogas ilegales están estrictamente prohibidas a bordo de los cruceros o durante las excursiones continentales de KT. La posesión ilegal de drogas debe ser notificada de inmediato. Si es detectada, el crucero o visita se dará por terminado inmediatamente para el pasajero en cuestión y el dinero pagado se dará por perdido.

Discapacidades y estado de salud: cualquier discapacidad física o problema de salud que requiera tratamiento o una atención especial deberá ser notificado por escrito a KT. En estos casos, KT se reserva el derecho a rechazar la prestación de servicios. Los miembros del viaje son responsables de seleccionar un viaje que se ajuste a sus capacidades e intereses. KT no se hace responsable de consecuencias o gastos incurridos por cambios, cancelaciones, accidentes, lesiones, muerte, etc., causados por cualquier discapacidad, sea informada a KT o no. Ningún reembolso será efectuado por visitas o comidas perdidas o retrasos en las salidas y visitas que no fueron disfrutadas por el usuario. KT tampoco se responsabiliza por la prestación de asistencia médica durante la visita.

8. SERVICIO DE TERCEROS

- KT actúa únicamente como agente de propietarios, contratistas y proveedores que suministran medios de transporte y/o servicios vinculados con la visita, y por tanto no se responsabilizará por daños, pérdidas o perjuicios a personas o propiedades resultando directa o indirectamente, pero no limitándose a, detención, perturbación, retrasos y gastos derivados de la cuarentena, huelgas, robo, hurto, fuerza mayor, o fracaso de cualquier medio de transporte de llegar y salir como estaba previsto, disturbios civiles, terrorismo, restricciones o regulaciones gubernamentales, y discrepancias en tránsito o cambios en los aviones, cruceros, hoteles y cualquier otro servicio, en caso de incidentes tales como cancelación de avión, cambio de ruta o cualquier modificación de servicios o alojamiento, por pérdida de equipaje de compañías aéreas u operadores turísticos independientes que se ocupan de los traslados.

- KT no se hace responsable por los actos u omisiones de proveedores (terceros) o por cualquier pérdida, daño o gasto que el usuario incurririera como resultado de los actos y/u omisiones de servicio por parte de los mismos.

- KT y sus asociados actúan solamente como agentes de los pasajeros en asuntos relacionados con transporte, alojamiento u otros servicios. En condición de agentes, los pasajes, vales u órdenes de cambio, si han sido facilitados por KT, están sujetos a los términos y condiciones de las compañías que ofrecen los medios de transporte, alojamiento u otros servicios.

- KT no se hace responsable por—y viajeros liberan a KT de— cualquier lesión, daño, pérdida, accidente, retraso o irregularidad que pueda ser causado por terceros— persona, empresa o corporación— en el cumplimiento u omisión de efectuar arreglos previamente acordados, o por la mala conducta, ya sea intencional, penal o de otro tipo, de cualquier persona, empresa o corporación que actúe en condición de tercero, en la prestación o incumplimiento de servicios.

9. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Las presentes Condiciones Generales se aplican a terceros que contratan servicios de KT de agencias, mayoristas y operadores que actúan como intermediarios, a través de Internet o de cualquier otro instrumento aprobado por KT. El cliente acepta los términos y condiciones generales publicados y actualizados por KT en la página web: http://www.kleintours.com/sp/terminos-y-condiciones.html y declara que las ha leído, entendido y aceptado en su integridad, sin derecho a reclamaciones, y que es totalmente responsable de su transmisión a los usuarios finales.

- KT niega toda responsabilidad de reclamaciones que pudieran suscitarse a raíz de la pérdida o deterioro del equipaje o la propiedad del pasajero, lesiones personales, muerte, o el retraso como consecuencia de actos, omisiones o negligencia de un contratista independiente o proveedor, tales como, pero no limitándose a, líneas aéreas, cruceros, hoteles, restaurantes, proveedores de transporte y otros servicios o instalaciones.

- KT niega cualquier responsabilidad por accidentes derivados de la práctica de deportes acuáticos, excursiones en las islas o en tierra firme, u otras actividades fuera de nuestras instalaciones. KT no se hace responsable por cualquier pérdida, lesión, muerte o daño a menos que fueren causadas por la negligencia de KT en el uso de las instalaciones o equipos de KT, en cual caso la responsabilidad estará sujeta a las leyes y reglamentos locales.

- KT acepta a niños como pasajeros en sus viajes continentales e insulares en el Ecuador, pero no se responsabiliza por accidentes que pudieran ocurrir a menores de edad. Los niños son de la exclusiva responsabilidad de sus padres y / o tutores legales.

- El pasajero es responsable, y se compromete a compensar a KT todo recargo, multa, pérdida de dinero y/o gasto incurrido en virtud de cualquier acto, omisión o violación de la ley por parte del pasajero y de los daños causados a las embarcaciones como consecuencia de un acto intencional, negligencia u omisión por parte del pasajero.

- KT se reserva el derecho de tomar fotografías, rodar video y utilizar textos incluidos en las tarjetas de comentario de cualquier viaje y sus participantes, y podrá utilizar este material para la promoción y/o comercialización de sus productos. Los videos y/o fotografías que puedan ser utilizados por los pasajeros con fines comerciales requerirán de la previa autorización por parte de las autoridades competentes del Parque Nacional Galápagos.

- Los pasajeros deben estar en buena salud y condición física. Es su responsabilidad decidir si su participación durante la visita es segura, teniendo en cuenta que las caminatas pueden exigir esfuerzos y riesgos por parte del pasajero, entre ellas caminos empinados, terrenos irregulares, desplazamientos del yate o barco a una panga (bote pequeño), y viajes en auto y bus en el Ecuador. Sin embargo, EN NINGÚN CASO SE RESPONSABILIZARÁ A KT POR DAÑOS CONSIGUIENTES O INCIDENTALES. KT se reserva el derecho de restringir la participación de los pasajeros si supone algún tipo de riesgo inminente a su persona u a otros miembros del grupo, y el pasajero que sea desembarcado es plenamente responsable de todos los riesgos y costos relacionados.

- Ningún empleado, funcionario, agente o asociado de KT puede cambiar cualesquiera de las condiciones de reservación anteriormente enumeradas sin el consentimiento previo por escrito de la Junta de Directores.

GARANTIA DE OPERACIÓN

KT procura garantizar sus salidas con la mayor antelación posible. Algunas salidas, sin embargo, no podrán ser garantizadas hasta 15 días antes de la misma.

En el caso de que un programa sea anulado debido a la falta de inscripciones, o por razones comerciales, el cliente será notificado antes de la fecha programada de salida.

El programa puede ser reservado de nuevo o KT podrá reembolsar el pago total efectuado por el servicio no proporcionado.

Cambios en el itinerario pueden realizarse cuando KT lo considere necesario o conveniente, incluyendo la sustitución de hoteles, yates o embarcaciones, atracciones, unidades de turismo o transporte por servicios comparables. Gastos adicionales debido a cambios de itinerario imprevistos por razones fuera del control de KT no están incluidos. (Si se requiere un mejoramiento de categoría, un costo adicional puede ser añadido).

Cualquier cambio importante será anunciado tan pronto sea posible antes del inicio de la visita. El usuario puede elegir entre: a) aceptar el cambio, b) aceptar la alternativa ofrecida, o c) recibir un reembolso por los servicios no prestados. Las devoluciones se harán a manera de nota de crédito directamente al operador turístico o a la parte que paga. Si el cliente se decide por la alternativa ofrecida, no se aceptan devoluciones ni crédito adicional, a menos que sea indicado por escrito. KT no se responsabiliza de reclamos posteriores. Para mantener la fiabilidad y seguridad necesarias y mejorar nuestros servicios, el mantenimiento de unidades y del dique seco podría ser efectuado sin previo aviso.

Si no es posible operar el crucero o tour contratado por causas ajenas a la volunta de KT dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de salida, la visita/excursión podría ser anulada y el dinero pagado objeto de reembolso. En caso de daños al navío que no puedan ser reparados dentro de las siguientes 24 horas, KT reembolsará la cantidad proporcional del pago desde el momento que se sufrió el inconveniente o que la visita fue interrumpida. En caso de fuerza mayor o por razones comerciales, KT está facultado a proporcionar una nave, precio, yate, arreglo turístico, etc., similar, si existe la disponibilidad del mismo, y se reserva el derecho a sustituirlo con o sin previo aviso. En situaciones de fuerza mayor, KT se reserva el derecho de dar por terminada la visita entera o una parte de la misma, realizar modificaciones que considere necesarias y/o entregar a miembros del viaje cualquier desembolso causado por los retrasos o circunstancias fuera de su control.

- Todas las tarifas aéreas, impuestos, horarios, puertos de salida, horas de llegada / salida y programas especiales están sujetos a cambios sin previo aviso. Vuelos locales sólo permiten una pieza de equipaje de 20 kilogramos.

- Itinerarios de los cruceros están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden operarse en rutas diferentes. Todos los itinerarios de Galápagos están bajo la dirección de la Administración del Parque Nacional de Galápagos o pueden ser modificados a discreción del capitán de barco.

- Itinerarios turísticos en el continente también están sujetos a modificaciones según condiciones climáticas, huelgas, fenómenos naturales u ocurrencias de fuerza mayor ajenos a la voluntad de KT, o si un número mínimo de participantes no está asegurado. KT se reserva el derecho de modificar los itinerarios y ofrecer la mejor alternativa disponible para sus pasajeros.

- No hay garantía de que la fauna específica sea observada durante un viaje en continente o crucero en particular. Todas las experiencias están sujetas a condiciones medioambientales.

- Cualquier cambio realizado por el pasajero que no forme parte del programa inicial será responsabilidad exclusiva del pasajero y debe ser cancelada por el mismo directamente al operador independiente.

- KT reserva el derecho de cambiar medios de tranporte y/o guías durante la operación de una visita turística en casos de fuerza mayor, para garantizar el control de calidad de KT.

10. JURISDICCIÓN