L’heure locale des Galápagos est GMT - 6 (une heure de moins que sur le continent équatorien). Cependant, à bord de nos navires, nous suivons l'heure continentale, c’est-à-dire GMT -5.

3. Quelles sont les procédures pour le check-in à l´aéroport de Quito ou de Guayaquil?

La procédure d’enregistrement aux aéroports de Quito et/ou de Guayaquil est la suivante:
Si vous avez un service de transfert inclut dans votre voyage, un représentant de notre Département des Opérations vous appellera la veille du départ pour confirmer soit que quelqu’un viendra vous chercher à votre hôtel, soit que quelqu’un viendra vous retrouver a l’aéroport, au comptoir AEROGAL.

Il vous faut généralement prévoir d’arriver DEUX HEURES avant le départ pour l’enregistrement. Que vous arriviez seul ou accompagnés d’un guide, il vous faut tout d’abord vous présenter au contrôle des bagages avec SICGAL, situé à l'extérieur avant la zone de départ nationaux. Pour des raisons environnementales, vos bagages seront contrôlés afin de s’assurer que vous ne transportez pas d’animaux, de graines, de plantes, de fruits, ni de légumes, ceci en accord avec le règlement des îles Galápagos.
Puis, il vous faudra aller au comptoir AEROGAL, où vous attend un représentant Kleintours qui vous remettra votre carte d'embarquement, billet d’avion, les taxes et tous vos documents de voyage pour la croisière, et vous aidera à enregistrer vos bagages avec la compagnie aérienne.

Vous recevrez un badge d'identification pour la croisière. Nous vous prions de bien vouloir le porter, afin que nous puissions vous identifier facilement lorsque vous arrivez à l'aéroport de Galápagos.

Ne faites pas la queue pour la carte de contrôle de transit « INGALA »; Kleintours a déjà votre carte.

4. Quelle est la procédure si je paye à l´avance l´ impôt du Parc National des Galápagos?

À l'arrivée à l'aéroport, vous devrez passer le contrôle et montrer votre passeport. Au contrôle il y a une liste des passagers qui ont déjà payé l´ impôt du Parc National des Galápagos; s'il ya un autocollant sur la couverture de votre billet de Kleintours, cela signifie que vous avez payé cette taxe, sinon vous devrez payer la payer à ce moment-là.

5. Qui viendra me chercher à l´aéroport aux Galápagos?

Lors de votre arrivée à l´aéroport, nos guides seront en train de vous attendre avec une pancarte du bateau ou du yacht. Ils recevront les passagers, ils réviseront la liste pour vérifier que personne ne sera oublier et les transporterons dans les buses de la compagnie aérienne sur le quai où sont ancrés les vaisseaux.

6. Y-a-t-il des restrictions pour les bagages?

La compagnie aérienne qui opère vers les Galápagos, permet une pièce d´équipage par personne de pas plus de 30 kilos (approximativement 60 livres). Nous vous recommandons de prendre une valise souple qui sera plus facilement emmagasinée dans votre cabine. Nous vous prions de fermer vos bagages à clé durant la durée du vol.

7. Que dois-je emporter pour mon voyage?

Nous vous conseillons de d´emmener des vêtements respirables ; des shorts, des t-shirts, des maillots de bain et de bonnes chaussures de marche qui sont absolument nécessaires pour marcher sur les chemins de lave rocheuse, vos médicamentes personnels, un bon appareil photo et beaucoup de cartes de mémoire ou de la pellicule pour votre appareil, du protecteur solaire, des lunettes de soleil et des binoculaires.

8. Que veulent dire les atterrissage à sec ET les atterrissages humides?

Dans un atterrissage à sec, les passagers descendrons directement du dinghy vers les rochers ou sur un quai. Nous vous recommandons : des chaussures de marche, du protecteur solaire, un chapeau, de l´eau, un insectifuge et une veste légère.
Un atterrissage humide veut dire que le dinghy borde une plage, où vous descendrez dans l´eau peu profonde (à la hauteur du genou), aidés par des membres de l´équipage et par les guides. Nous vous conseillons d´emmener : un maillot de bain ou des shorts, des chaussures de marche ou des sandales, un essuie qui sera fourni par les membres de l´équipage durant le débarquement, du protecteur solaire, un chapeau, un insectifuge, un sac en plastique, les appareils photos très bien isolés (protégés contre l´eau) et un anorak.

9. Quelles est le type de prise électrique et le service?

110 / 220 volts. Des prises européennes et américaines sont disponibles dans notre flotte de croisières.

10. Quelles sont les règles pour fumer à bord du bateau?

Il est interdit de fumer à l’intérieur des yachts ou des vaisseaux. Vous ne pouvez fumer QUE SUR LES PONTS DU SOLEIL.

11. Faut-il avoir un niveau physique spécial pour participer à la croisière?

Nous conseillons aux passagers d´avoir une condition physique raisonnable puisque certains des chemins ont des certaines difficultés, donc les gens âgés ou les gens handicapés pourront avoir des problèmes. Les passagers avec des difficultés devront aviser Kleintours au sujet de leur condition physique pour pouvoir prendre les dispositions nécessaires.
Kleintours se réserve le droit de refuser un passager si quelqu´un n´a pas fournis les informations requises au sujet d´un handicap physique, ou qui selon l´opinion de la compagnie, constitue un danger pour lui/elle-même ou d´autres passagers, membres de l´équipage ou pour la bonne opération du vaisseau.

12. Quel type de vêtements dois-je porter à bord du bateau?

Les Galápagos sont synonymes de nature, de mouvement, d´amusement et de relaxation, donc vous n´avez pas á vous inquiéter au sujet de porter des vêtements trop élégants à bord. Nous vous recommandons de portes des vêtements décontractés et légers à bord du vaisseau. Pour les dîners : vous aurez besoin d´une tenue semi-formelle et un pull ou une veste pour les nuits venteuses.

Les rayons du soleil sont très forts sur les îles Galápagos. N´oubliez pas d´emmener avec vous assez de protecteur solaire avec un degré de protection élevé. Mettez aussi vos appareils photo dans des sacs en plastique autocollants pour les protéger de l´eau, spécialement conter le vent qui souffle fort.

13. Que dois-je emmener pour les excursions ?

Pour des excursions sur la côte, il est conseiller d’avoir des vêtements confortables, de préférence des shorts, des maillots de bain, des casquettes, du protecteur solaire, des chaussures de marche, un k-way, des binoculaires, un appareil photos et beaucoup de pellicule. Les rayons du soleil sont très forts sur les îles Galápagos. N´oubliez pas d´emmener avec vous assez de protecteur solaire avec un degré de protection élevé. Mettez aussi vos appareils photo dans des sacs en plastique autocollants pour les protéger de l´eau, spécialement conter le vent qui souffle fort

14. Comment puis-je payer mes dépenses à bord du vaisseau ?

Dès votre arrivé vous sera ouvert un compte personnel. Si vous voulez payer avec votre carte de crédit, nous vous demanderons de venir à la réception pour signer un coupon et de faire des copies de votre passeport et de vote carte de crédit. Les autorisations prennent environ 48 heures, donc on vous prie de le faire le premier jour de la croisière. Nous acceptons toutes les cartes de crédits les plus reconnues telles comme : Diners, Visa, Mastercard, American Express. Nous acceptons aussi les chèques de voyageurs, des Euros et des Dollars Américains.

* Demandez les taux de change.

15. Est-ce –que le service d´internet est disponible sur nos vaisseaux?

L’internet par satellite est disponible sur notre flotte, son coût est de:
32 $ pour 10 minutes, 96 $ pour 30 minutes, 192 $ pour 60 minutes, pour du texte seulement. Si vous avez besoin de vidéos ou photos cela vous sera facturé par méga (chaque méga 16 $).

16. Que se passera-t-il si j’ai le mal de mer?

Nous avons rarement un passager avec le mal de mer à bord. Néanmoins si le cas se présentait, nous avons des médicaments pour résoudre cet inconvénient à bord de tous nos bateaux, mais si vous êtes particulièrement sensible vous pouvez emmener votre propre médication.

17. Peut-on boire l’eau à bord?

Vous trouverez également des bouteilles d’eau dans vos cabines. Notez que les glaçons que nous servons à bord de nos navires sont faits avec de l'eau filtrée – donc pas de soucis! Pour des raisons écologiques, nous vous demandons de penser à remplir votre bouteille d’eau sur le bateau avec de l’eau filtrée avant chaque excursion. Vous pouvez demander de l’aide à l’un des membres de notre équipe. Ne laissez pas vos bouteilles sur les îles.

18. Vous fournissez des shampooing et des savons biodégradables sur vos bateaux?

Oui, conformément à notre politique de conservation de l'environnement, nous ne fournissons que des articles de toilette biodégradables. Si vous voulez employez vos propres produits, il faudra assurer d'abord qu'ils sont aussi biodégradables. Merci.

19. Faut-il qu'on apporte nos propres serviettes de bain?

Non, pour votre confort, nous fournissons toutes les serviettes de toilette et de plage pour chaque randonnée.